FAQS

1. ¿Cuál es la forma de pago de sus servicios?

Transferencia bancaria o depósito a cuenta bancaria.

2. ¿Cómo separo la fecha de mi evento?

Se firma un contrato y se requiere pagar un 50% de anticipo del proyecto, el restante se liquida 3 semanas antes de la fecha del evento.

3. ¿Qué pasa si el día del evento requiero servicios extra?

Para brindarte cualquier servicio que sea solicitado el mismo día del evento o fuera de lo firmado en el contrato, tendrás que enviar un correo al área administrativa de KM solicitando dicho servicio. Deberás confirmar que el servicio será liquidado en el plazo de una semana después del evento.

4. Por lo menos, ¿con cuánto tiempo de anticipación tengo que contratar sus servicios?

Todo depende de la magnitud del proyecto. Se necesitan mínimo 7 meses de anticipación para convenciones, 6 meses para eventos destino y 4 meses para eventos en general. Ofrecemos contrataciones para eventos express (contratados a menos de un mes de la fecha del evento), estos tendrán un cargo extra del 15% del total de facturación.

5. ¿Dónde tienen sucursal?

Contamos con sucursales en Monterrey, la Ciudad de México y asociados en distintas partes de la república.

6. ¿Cuántas personas estarán trabajando en mi proyecto?

Contamos con diferentes áreas y departamentos que apoyan cada proyecto según las necesidades del mismo. Sin embargo en la coordinación y manejo de logística habrá mínimo dos personas por evento.

7. ¿Cómo se cobra la coordinación?

Se maneja un FEE que varía en cuanto a la cantidad de asistentes del evento, los requerimientos de producción y la duración del mismo; días y horarios inhábiles de montaje y la cantidad de personal que se necesite.

8. ¿Qué incluyen los servicios de coordinación completa?

Visita nuestra sección de servicios dando click aquí

9. ¿Qué costos no están incluidos en la coordinación?

Montaje nocturno, desmontaje nocturno, montaje un día o varios días previos al evento, evento de madrugada (que comience de 11pm en adelante), y cualquier tipo de servicio o producto que no este incluido en la factura y en los servicios de coordinación.

10. ¿Pueden hacerme un diseño único para mi marca?

Sí, nosotros manejamos diseños únicos para cada proyecto. Creamos desde el concepto creativo, decoración, invitación, detalles, regalos, etcétera

11. ¿Cuánto tiempo dura el montaje y desmontaje del evento?

El desmontaje dura entre 5 y 12 horas, varía según el evento. Para montajes sencillos entre 5 y 7 horas, producciones con más tecnología y audio de 7 a 10 horas, eventos con stands, carpas, estructuras, entelado de paredes y elementos decorativos, de 2 a 4 días.

12. En caso de ser evento en exterior, ¿qué se hace por cambios imprevistos del clima?

En este tipo de evento siempre se contará con un plan B. Se requiere que el cliente de un pago para separar carpas, toldos y estructuras necesarias, 10 días antes del evento, por cualquier contratiempo o en su caso un salón o lugar techado.

13. ¿Mi evento puede ser más barato si lo hago en un espacio propio?

No necesariamente ya que los salones de eventos cuentan con instalaciones y el equipo necesario para el buen desarrollo de cualquier evento. Los espacios que no son para este uso deben adecuarse, por ejemplo: plantas de luz, baños, entarimado, carpas, cocina, etcétera.

14. ¿Puedo contratar sólo una parte de la coordinación?

Sí, da click aquí y visita nuestra sección de servicios adicionales.

15. ¿Pueden apoyarme a contratar entretenimiento y artistas de reconocimiento nacional e internacional?

Si, continuamente manejamos en nuestros eventos personalidades del medio artístico, También podemos aconsejarte que tipo de entretenimiento es la mejor opción para tu evento.

16. ¿El servicio de manejo de artistas, comediantes o speakers tiene algún costo?

Si, se maneja un FEE de un 12% de la tarifa que coba dicha personalidad.

17. ¿En caso de grupos, artistas o espectáculos el rider va incluido?

El rider tiene un costo aparte que vendrá descrito en la cotización.

18. ¿En dado caso de requerir algún permiso con municipio para la realización del evento, ustedes lo manejan?

Dado que cada evento esta dado de alta por contrato con el nombre de la empresa a la que se brinda el servicio, es la empresa quien verá que los permisos correspondientes estén listos con 3 meses de anticipación a la fecha del evento.

19. ¿El servicio de valet parking incluye seguro?

En caso de que el cliente lo solicite, se puede ofrecer con un costo aparte.

20. ¿Cuentan con servicio de ambulancia y seguro civil para eventos masivos?

Recomendamos a un asociado para dicho servicio. El costo puede incluirse en el monto total del evento.

21. ¿KM imparte certificaciones en coordinación de eventos?

Si, nuestra certificación requiere de 2 a 3 días de cursos continuos, al termino de este se otorga un diploma. También manejamos cursos en línea (webinars).

22. ¿Dan cursos en empresas y universidades?

Si, contamos con un plan de capacitación para dichas instituciones. También ofrecemos conferencias en temas específicos de su interés.

23. ¿Dan asesorías a empresas?

Si, contamos con un servicio de asesoría por proyecto, mensual, trimestral o anual.

24. ¿Pueden manejar mis eventos de todo el año?

Si, manejamos contratos por una cierta cantidad de proyectos, mensuales y anuales; así como contratos por servicios de hasta por 3 años.

25. ¿Qué sucede en caso de cancelación?

No hay reembolso del anticipo por el tiempo invertido en su producción, dependerá del tiempo y la situación específica. Para mas información sobre cancelaciones, verifica en tu contrato.

Teléfono

+52 (81) 83-35-65-68